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      外呼系統在批量使用時需要留意的三大問題
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      外呼系統在批量使用時需要留意的三大問題

      作者:admin    發布時間:2021-09-15 09:01:59     瀏覽次數 :


        外呼系統是指用戶通過計算機自動撥號。并且錄制的聲音將通過計算機播放給用戶。它是基于CTI技術的現代呼叫中心系統的重要組成部分。外呼系統可以有效提高營銷部門的工作效率。降低組織的銷售成本,讓管理者更容易評估銷售代表已成功應用于電信、金融、保險等行業的客戶。那么外呼系統批量使用時應注意哪些問題呢?接下來由外呼系統的小編來講解一下吧,希望能夠對大家有所幫助,具體內容如下:

      外呼系統

        1、預測外呼

        外呼系統會自動撥打電話,智能判斷是否接通,將接通的電話轉給人工座席。

        2、預覽外呼

        簡而言之,客戶信息會自動推送到代理屏幕。并且座席決定是發起呼叫還是跳過呼叫,外呼系統只會補全推送信息和客戶編號。因此必須完成外呼系統的發起、等待和終止。

        3、自動語音撥號

        不涉及人為代理。系統將發起呼叫并將設置的錄音文件播放給目標用戶。

        以上三點是有關批量使用外呼系統時需要注意的三大問題,如果您還有疑問,可隨時咨詢我,我將會再次為您解答,感謝您的理解與支持!

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